秘書處 員工餐廳導入產品服務化模式

舊空間新風貌 以租代買打造舒適友膳環境


2022.10.27

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舊空間新風貌 以租代買打造舒適友膳環境

位在羅斯福路上的台電公司總管理處辦公大樓建成於1982年,是當時全台第一高樓,至今也仍是台北市公館一帶的標誌性建築。近期,台電針對已有40年歷史的員工餐廳重新進行大改造,並於今(2022)年1月熱鬧啟用,不僅營造出更舒適的用餐環境,還導入了桌椅等家具「以租代買」的產品服務化模式,成為落實循環經濟的絕佳示範。

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身心充電的友膳環境

台電大樓員工餐廳位於地下一樓,佔地346坪,扣除廚房範圍後則有260坪的用餐場地,過去的餐廳燈光冷白且照明不夠均勻,桌椅與牆柱佈置也略顯樸實單調,雖然整體環境乾淨且合用,卻不會讓人想在用餐以外的時間久留;不過如今再走入餐廳,迎面所見的是明亮、活潑、充滿居家休閒感的舒適環境,簡約的北歐設計風格一掃沉悶的厚重感,讓以往只想速戰速決的用餐時間搖身一變,成為同仁們身心充電的美好時刻。

2022年1月18日,台電總處員工餐廳在各界貴賓出席下熱鬧啟用。左起為中華民國無任所大使簡又新、IKEA大台北門市總監湯麥仕、IKEA集團董事凌思卓、台電前董事長楊偉甫、台電前總經理鍾炳利、台灣地方創生基金會董事長陳美玲。

台電大樓員工餐廳翻新計畫自2021年開始推動,經過公開招標後與家具品牌IKEA展開為期6年的合作,合作期間台電以租賃家具的方式取代商品買斷,並由IKEA提供家具的維護與更換服務,每年還會有2次的節慶主題佈置,讓同仁們可以在應景氛圍中一同歡度佳節。經過空間規劃討論後,共260坪的場地重新劃設為小型、中型、大型座位區、多功能休憩區以及貴賓室,依照不同分區搭配餐桌椅、沙發家具,以及靠枕、地毯、佈景植栽等家飾品,除了營造出溫馨、充滿活力且富有層次感的環境,也讓B1空間可以不只是餐廳,而具有更多元的應用可能性。

翻新後的台電總處員工餐廳提供了舒適明亮的用餐環境。

為了搭配IKEA的北歐居家風格,台電也重新翻修了餐廳的「天、地、壁」(即天花板、地板及牆壁),營造出具有一致性的形象空間。天花板由礦纖板更換為防潮耐水的矽酸鈣板,減少粉塵掉落、改善食安與衛生條件;原本的磁磚地面則改為木紋地板,使空間氛圍更為柔和、有溫度;牆壁立面的設計則包含:體現綠色永續意象的永生苔蘚綠牆、遮蔽落地式機台設備的木紋格柵暗門、可調節地下室濕氣並分解異味的珪藻土牆、以及具有金屬霧面質感並且不易沾黏髒污的氟酸茶鏡玻璃牆,而柱子也以白色燈箱包覆成光柱,除了消除原本的厚重感之外,其簡約造型亦不過於奪目,和諧地映襯出其他設計亮點。

有著40年歷史的員工餐廳是無數台電人的回憶。

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以服務為宗旨、以永續為目標

煥然一新的餐廳令人為之驚艷,而整個員工餐廳翻新計畫的幕後推手,正是打理台電大樓營運與行政庶務的台電秘書處。台電的供電服務可分為「發、輸、配、售」四大核心業務,不過諸如行政運作、財務會計等後勤支援亦是不可或缺的,而在組織架構上隸屬於「策略行政系統」的秘書處,即是為其他台電同仁提供行政支援的單位。

「秘書處的價值理念可以用兩個字概括,也就是『服務』,在本大樓辦公的每一位同仁、長官都是我們的服務對象。」秘書處處長黃偉光說明,秘書處的業務包含文書檔案管理、文化資產保存、台電大樓軟硬體設備營運維護、財產設備(如大台北地區之出差宿舍)管理、長官事務行政協助等。

台電秘書處處長黃偉光。

循環經濟與一般「生產-消費-丟棄」的線性經濟邏輯不同,強調資源的循環再利用,藉以減少新資源的開採與耗損、也減少廢棄物與污染問題;員工餐廳與IKEA的「以租代買」合作,即為所謂的「產品服務化」(Product-as-a-Service, PaaS)商業模式:生產者以「賣服務」取代「賣斷式產品銷售」,消費者則以租賃的方式取得商品使用權,並持續享有生產者的商品維護服務,可以比擬為一種「訂閱制」。

「有一句諺語是這麼說的『不在乎天長地久,只在乎曾經擁有』,原本很適合形容以租代買的概念,後來徐造華副總經理又稍微改編了一下,『既然曾經擁有,更在乎天長地久』,以更貼切的方式,來說明永續的理念。」黃偉光笑道,當商品所有權回歸到生產者手中、並著重在長期提供服務,便出現了「設法延長產品壽命、減少故障頻率」的誘因,因此耐用不易損壞、易於維修、生命週期終止時易於回收再利用,便成為設計商品的重點,亦符合永續理念。產品服務化模式取代了一次性販售,對於生產者而言有利於與客戶建立互信互惠的合作關係,而對消費者來說,則可以享受到價值優於價格的服務與產品,是兼顧永續環保、可望締造雙贏的經濟模式。

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循環經濟的實踐者

除了員工餐廳之外,台電大樓各樓層的辦公室影印機、藝術品等,也都是以租代買的循環經濟實踐,在在體現出循環經濟具有相當豐富、靈活的可能性。台電本次與IKEA合作長達6年的時間,估計總共可以減少6公噸的廢棄家具,相當於20公噸的碳排量,亦即2,000棵樹一整年的碳吸附量。這並未犧牲餐廳本身的任何機能,而是讓空間變得更舒適、美觀與實用之餘,也更具有環保效益。

因此,自從餐廳翻新完畢以來,持續有經濟部總務司上級單位以及如台鐵、高鐵等外界單位慕名參訪,後續更有台北榮總及台電內部單位等相繼預約來訪,令黃偉光笑嘆應接不暇,只得叮嚀同仁以本身業務優先,參訪導覽每週以一場為限;不過他也說,循環經濟在國內尚待普及,許多時候人們只掌握概念、卻苦無參考先例,容易讓人高估實踐難度而卻步,而台電有機會發揮示範作用、與社會各界分享執行經驗,是相當榮幸的一件事。

談及循環經濟的推動心得,黃偉光分享:「這次多虧獲得長官的支持,同仁們也非常合作當責,才能有這麼豐碩的成果。我認為理念推廣必須要一步一腳印、從小規模慢慢越做越大,太著急只會增加執行過程的壓力,這樣就不好玩了,你要讓同仁覺得這是一個有趣、有成就感的挑戰,而不是壓力很大的差事。」

透過以租代買,消費者可以獲得高品質的產品服務,並且同時響應環保。

只要一點思維上的改變,即能在享受高品質的產品與服務的同時,額外創造環保效益,台電期許能藉由員工餐廳翻新計畫的示範落實,讓循環經濟更為普及,不只創造出生產者和消費者兩端的雙贏,更實現環境與社會的永續共贏。

餐廳後方的貴賓室翻修後增設了視訊設備,可供遠距會議使用,而地毯與仿真植栽等軟裝擺飾也都是以租代買的項目。