01
愛不停歇電不打烊 雲海上守護部落用電
台電公司在民生及各產業經濟發展上提供穩定電力，因地制宜推出多元用電服務，更隨電網所涵蓋之處，將社會關懷深入台灣每一寸土地，即使是高山偏鄉也不例外，而全臺海拔最高的台電服務所，正是位於嘉義縣阿里山鄉境內、標高2,200公尺的阿里山服務所。
阿里山鄉屬於嘉義區營業處（以下簡稱嘉義區處）服務範圍，這裡地廣人稀，民風淳樸，鄉內居民多為鄒族，產業則集中於觀光業及農業。綜觀嘉義區處涵蓋了嘉義縣、市18個鄉鎮市的轄區，用電戶數截至2024年9月達602,703戶；而阿里山鄉雖占嘉義縣面積22%，卻是人口密度最低的地區，用電戶僅有7,436戶。
位於嘉義市東區垂楊路上的嘉義區處。
「阿里山的特色之一是茶產業，以及一些高經濟價值作物，比如說柿子、柑橘，甚至最近開始廣種所謂的『高山咖啡』，他們要灌溉就必須要有電，所以電力穩定非常重要，可說是他們的經濟命脈。」嘉義區處處長許墩貴說明，嘉義區處在阿里山鄉共設有阿里山服務所及奮起服務所，即使用電戶數僅占全處的1.23%，台電的供電服務依舊不打折扣。
嘉義區處處長許墩貴。
02
力求供電穩定 區處引入防災電網
阿里山鄉因幅員遼廣、村落之間距離遙遠，線路設施維護與修繕不易，民眾要至服務所洽公交通也不便。此外，因位處山區，每逢颱風侵襲或豪大雨時，便可能因土石沖刷導致道路中斷及電桿倒塌事故，電力搶修相當不易。「2009年的八八風災時，里佳部落受創非常嚴重，整個山區道路被土石流掩埋住、橋也斷了，即使我們與時間賽跑奮力搶修，還是花了40幾天才恢復電力。」 有感於以上問題，許墩貴表示嘉義區處今（2024）年已在里佳部落建置「防災型微電網」，此為結合再生能源系統、儲能系統、發電機系統、能源管理系統與遠端圖控系統而成，當聯外的電纜因故中斷時，能確保一定的能源自給能力。今年的凱米颱風重創臺灣西部，新設置的微電網即派上用場，有效發揮防災功能。
防災型微電網可在天災導致電力中斷時，提供在地社區一定程度的能源自給能力。
至於民眾往返服務所的交通不便問題，嘉義區處也積極提升便民服務，如跨機關合作的「水電麻吉」服務，民眾可於台電或台灣自來水公司服務所同時辦妥水、電兩種業務。 另一方面，嘉義區處也特別上山協助居民下載「台灣電力APP」，透過科技輔助縮短時間、地域限制。結合AMI智慧電表之下，民眾不僅能透過APP遠端申辦業務，也有更便利的故障報修功能，如可用電號、地址或點選地圖報修。此外，民眾也可透過APP看到自家用電曲線圖，更了解自己的用電模式，方便進一步規劃日常的用電管理，找出節電的方法。嘉義區處也曾收到在地居民及遊客回饋表示，平時很少看到公部門上山推廣，對台電的用心經營深受感動。
嘉義區處與自來水公司攜手合作，暖心推出便民服務。
03
打破地理限制 硬體設備再進化
因應山區的特殊地理限制，在硬體設備上，嘉義區處引進新工法，使設備再進化。例如，為提高偏鄉搶救效率，率先全國引進「套裝式鋼管柱」，其輕便、易載運的優勢，讓它比傳統水泥電桿更方便建桿，在山區或狹窄路面更容易搬運。
套裝式鋼管柱比傳統水泥電桿更輕便、容易載運，大大提升山區電桿設置效率。
套裝式鋼管柱比傳統水泥電桿更輕便、容易載運，大大提升山區電桿設置效率。
嘉義區處也精進檢測技術，採用紫外線檢測儀器結合空拍機巡檢供電線路，解決山區線路巡檢不易問題，同仁可以遠端操作檢查電桿上設備，並轉換為影像及數據分析， 如發現異常情況，再輔以空拍機近拍找出異常點，進行改善。
04
用心服務不打烊 走入鄰里宣導用電、把關線路安全
台電在敦親睦鄰方面也不遺餘力，體貼展現偏鄉關懷。許墩貴說道：「我們會用像豐年祭這種部落祭典的時候去擺攤響應，不僅是做業務上的用電安全宣導，也是懷著祝福去共襄盛舉。」 此外，由於阿里山鄉木造老屋眾多，許多屋內電線迴路老舊，恐有祝融風險，因此區處藉由公私協力，適時捐助民間慈善團體，並雇請在地水電業者協助弱勢家庭進行老舊屋內線路汰換工程。後續更將服務由山區擴散推廣至沿海漁村，實施迄至2024年9月，已主動協助15戶完成用電安全檢測，捐助1戶完成屋內線汰換。
嘉義區處前進原鄉，協助老屋進行用電線路檢測及汰舊換新。
台電的服務一視同仁，無論是山區、海區或都會區都能享受一樣的服務，且希望讓民眾感受到24小時不打烊的服務。許墩貴分享，這些年服務村里的過程中，令他印象最深刻的是，阿里山鄉有位曾經從事台電外包工作的許老先生，民國80年間發生觸電意外後，除右腿外其餘四肢皆已截肢，喪失謀生能力與經濟來源，「我們與鄉公所合作，長期關懷年長者與弱勢族群，除了捐贈生活物資之外，同仁們如果因公務行經附近，也經常主動登門慰問，這些是我們能做到的。」 嘉義區處從業務項目的精進到對於鄰里的溫馨送暖，在在體現台電因專業而重視服務、因有情而熱心公益的職人精神，在2023年代表台電參與國家發展委員會的第6屆政府服務獎，並獲得入圍肯定。
嘉義區處於2023年代表台電參與政府服務獎，入圍社會關懷服務類別，榮獲肯定。
「短期內我們將持續強化電網結構，將竹崎至奮起單放射狀電網提升為竹崎、奮起、嘉埔環狀電網，藉由變電所之間的相互支援，提升三個地區的供電穩定度。而未來，因阿里山為國際觀光勝地，我們也將推動重點風景區桿線地下化，能提升防災韌性又兼顧景觀優美。」許墩貴目光如炬地分享，放眼未來，維持大阿里山地區的供電穩定，仍然是嘉義區處要持續提升的方向，而便民服務與在地關懷也不會喊卡，即便是在雲海繚繞的高山上，只要電纜延伸到哪裡，台電的服務就到那裡。