01
與時俱進 擦亮台電老品牌
公共溝通與對話是近年來日益受到重視的工作，對於身為我國能源政策執行者的台電公司而言，更是如此。你可能會發現，這幾年台電的形象變得更加親民活潑，甚至時不時在社群上看到親友參加台電藝文活動的打卡分享，或者耳聞某個台電特展又在國際獎項得名了。沒錯，這些都是公眾服務處（以下簡稱公服處）同仁豐碩的努力成果。
自2017年起，公服處舉辦電力文資特展，年年吸引大眾目光，佳評如潮，還得到國際大獎的肯定。2022年底，過去5年來累積的藝文能量與策展經驗，讓台電首度喜獲國立臺灣博物館（以下簡稱臺博館）邀請合作，並共同打造「島·電生活」特展，不僅再創台電文資展覽全新里程碑，更期望深化與民眾的交流。
02
不斷進化的公服處：單向宣導到雙向溝通
1989年，公服處從秘書處的業務中獨立出來，也象徵著台電對於維護公共關係的需求大提升，至今已有33年的歷史。公服處處長袁梅玲娓娓道來：「回頭看這一段歷史，相當有意思。台電雖然是國營企業，但組織的變化與調整卻相當有彈性，也造就了我們公眾溝通的工作能夠更加多元和活潑。」
公服處處長袁梅玲。
作為與社會溝通的主責單位，公服處為了因應社會的變遷，溝通的方式也與時俱進，從一般常見的新聞稿、記者會的政令宣導發佈，經營社群媒體、錄製podcast與不同的分眾雙向互動。近年來更是整合台電既有資源，舉辦一場場大獲好評的文資展覽，讓民眾願意主動走進台電的展間，瞭解臺灣電業的發展。
03
突破公家機關形象 給予同仁更多空間揮灑
社會大眾一定會很訝異，台電怎麼會一改過去傳統保守的形象，變得如此不同？袁梅玲分享一則過去的小故事，位於羅斯福路上的台電大樓正門從前種植了9棵榕樹，密實地遮擋建築門面，過去總讓人留下門禁森嚴的印象，有次她遇到路人在台電大樓門前問路，對談中令她印象深刻且有感的是，「我相當震驚與訝異，近在眼前的大樓，對一般人而言卻是毫不起眼，因為過去無從接觸，甚至一無所知。」這樣的陌生不僅是對這棟大樓，對於整個台電也都是如此。於是袁梅玲開始帶領著團隊思考，如何敞開台電，利用既有的資源接觸大眾。
從不同年份的Google地圖街景，能夠看見台電如何透過藝文創新敞開自我、擁抱社會大眾。
從不同年份的Google地圖街景，能夠看見台電如何透過藝文創新敞開自我、擁抱社會大眾。
臺灣經濟社會的成長，與電力發展息息相關。而台電正是一同走過這些歲月的見證者，因此保有眾多珍貴的歷史文資，也成為臺灣社會的重要資產。然而，過去這些資產不是封存在資料庫中，就是年久失修被閒置在一旁。袁梅玲分享：「我們開始與保存文資的單位合作，把一項項紀錄在冊的寶物，重新挖掘出來，透過各項活動重新賦予新的價值和生命。」
位於新北市板橋區的電幻1號所，是全台首座綠能主題展示館。
此後，台電一項項跨單位重大專案紛紛出爐。2019年的點亮十三層，營建處與公服處合作將荒廢已久的水湳洞選煉廠，結合舞蹈、燈光、藝術展演，讓歷史風華再現於世人眼前，榮獲紅點設計獎的最佳設計獎；2020年公服處與電力修護處一同響應白晝之夜，首度開放修護現場，成為「南港通電」主題一大亮點，吸引大批人潮參觀；由公服處跨域整合眾多頂尖團隊共同策展的「電幻1號所」，也在2020年1月正式向大眾開放，成為全台首座綠能主題展示館。袁梅玲振奮地提到：「這些成果都鼓舞著我們的同仁，原來台電還有這麼多的可能，激勵我們持續突破。」
2019年的川流電湧特展。
04
歷次文資特展屢創佳績 讓民眾走進展間認識台電
除了令人驚豔的點亮十三層與白晝之夜外，2017年起公服處主辦的電力文資系列特展，更是年年創下驚奇，顛覆了過往公共溝通的模式。袁梅玲提到：「以前台電與社會的對話是單向的，我們傳達我們要的；後來變成雙向的，在社群媒體上互動；文資展覽則是拉近民眾與台電的距離，讓大家自願走進台電的展間，認識不同的台電。」
2020年以輸供電為主題的島嶼脈動特展上，台電將迷你的電塔搬進松菸文創園區，並在開幕式上演示線路架設作業。
從2017電業古蹟建築展、2018電力大地特展、2019川流電湧水力發電展，以及2020島嶼脈動特展，都讓民眾重新看見台電，也讓原先與藝術文化連不上關係的台電，有了更多的人文關懷與溫度。這一系列的特展不僅只是展出，還投入相當的心力與巧思，因而三度蟬聯文化部文馨獎，尤其2019川流電湧特展更是揚名國際，榮獲德國紅點設計獎殊榮。
05
「島·電生活」特展 延續、創新再擴大
島電生活特展以長達1年4個月的常設展，向大眾分享台灣電力的時代樣貌。
島電生活特展以長達1年4個月的常設展，向大眾分享台灣電力的時代樣貌。
島電生活特展以長達1年4個月的常設展，向大眾分享台灣電力的時代樣貌。
2022 年底至 2024年4月的「島·電生活」特展，再次給予台電文資特展嶄新的風貌。公服處業務宣導組展示規劃課長賴怡潔表示：「這次我們延續電力文物的主題，攜手臺博館，展出來自臺灣歷史博物館、科學工藝博物館等逾60件展品及超過160件珍貴影像，重新帶領民眾認識百餘年來電力融入臺灣民生日常的軌跡。」有別於以往較為短期的主題展，為了讓更多民眾參與、規劃更多講座活動，本次特展規劃為期1年4個月的常設展，即日起至2024年4月7日於臺博館南門館紅樓2樓展出。
公服處業務宣導組展示規劃課長賴怡潔。
「島·電生活」特展分為四大主題，隨著展覽路徑的推進，一步步探索臺灣島嶼電力發展的歷史足印。從「有電的風景」看見畫家筆下電力初來乍到的樣貌，不論是陳澄波還是小澤秋成，都為臺灣現代化的開端留下珍貴的紀錄。接著來到「來電後的臺灣」，從歷史的角度看待電力引進臺灣後的劇變。此主題不僅是歷史變遷的過程，也從生活的面向討論用電的需求、生活與電力的連結、以及民眾在乎的用電成本。
「來電後的臺灣」主題展區將早期發電要角的水輪機作為意象，融入展場布置中。
展場中運用復古的電廠控制台意象，搭配大型螢幕與可手動操作的控制桿，讓訪客可以切換瀏覽百餘年來的水利與火力電廠分布地圖。
「繁星點點」展出各式燈泡，帶領觀展民眾懷想過去的用電日常。
如果「有電的風景」是一曲關於電的演奏，那麼穿插在主題轉換之間的「繁星點點與小心觸電」，則是從更貼近日常角度來看待電力發展變奏曲。「繁星點點」中展示電燈的演變，「小心觸電」則提及過往用電安全的宣導，還點到日治時期以電阻絕原住民的統治手段，提醒了我們這段鮮為人知的歷史。
「小心觸電」展區以堆疊錯落的燈箱呈現過去的用電安全宣導廣告，以及電力於日本時代作為治理手段的影響。
最後以「島電風景」作結，以當代藝術展品向觀眾提問，電與人和土地的關係為何？「島電風景」與「有電的風景」遙相呼應，回首過去電力的發展，也展望未來，透過主題之間層層推進，帶領觀眾重新思考文明與自然的關係。 而除了珍貴影像展品外，本次還特別展出難得一見超過百歲的全臺第一顆電表、以及各年代共14顆舊式電表、在終曲設計了互動裝置，讓歷史文物與文創藝術相輔相成。值得一提的是，以往台電文資展覽對於電力建設的回顧視角，主要著墨於前人的篳路藍縷、以及這些建設之於臺灣社會發展的歷史意義，不過本次的「島·電生活」特展選擇採取一種客觀的敘述口吻，以「純述不論」的中立方式描繪電力開發過程對部分群體所曾造成的衝擊。賴怡潔指出：「我們希望用更開放的胸襟呈現電力在臺灣發展的歷程，不論是正面還是負面，都構成這座島嶼上電力生活的一部份。」
展覽中記述了早期水力建設對於少數群體的影響.，這些以往較少被看見的歷史故事讓「島電生活」特展有了更多元的視角與人文關懷。
06
公服處 賦予台電品牌新形象
「島電風景」運用互動式當代藝術呈現電網的隱喻，並與展覽起點的經典大師作品首尾呼應，交織出橫跨百年的電力風景。
從公服處的努力與成果，我們看見了台電老品牌的新樣貌，國營百年老店不是束縛，反而有更多資產與魅力值得活用。 最後袁梅玲分享：「每一次的嘗試與突破，都經過許多同仁的努力與挫折。但只要我們願意做，大眾就會看到，甚至願意與我們合作、給予我們很多的肯定與鼓勵。讓台電與社會一起，將這些沈睡已久的文資重現，為臺灣作出貢獻。」 至今展出的文物，可能還只是冰山一角，依照公服處的能量，未來勢必還能有所突破。在此之前，不妨就先去看看「島·電生活」特展，一睹島嶼電力的風采吧！