常見問題-電子帳單
1. 登入本系統後，於「帳單查詢」之「電子通知單」欄位即可點選補寄或下載帳單(目前僅限高壓用戶)。
2. 或請撥打客服專線1911，將有專人為您服務。
認證方式代表您在本系統欲使用的保護加密方式，有三種：
1.【帳號密碼】: 帳號及密碼皆由您自行設定。
2.【自然人憑證】：使用「自然人憑證」，密碼為「自然人憑證」之pin碼。
3.【工商憑證】：使用「工商憑證」，密碼為「工商憑證」之pin碼。
1.可能是您設定「不寄送」的時間，已超過電費帳單寄送狀態的變動截止日期，故仍收到紙本帳單，但下期電費即可生效為「不寄送」。
2.同一電號若有多人註冊，以最後一組帳號之設定為準。
登入本系統後，於「會員專區」中的「基本資料設定」點選「電號管理」，即可進行增刪電號、群組設定等管理。
登入本系統後，於「帳單查詢」下方即有「資料匯出csv格式」、「資料匯出xml格式」及「資料匯出試算表格式」之功能。
登入本系統後，於「帳單查詢」之各電號「歷史」欄位點選後，即可查詢到該電號近2年之帳單歷史資訊。
若您已申請電子帳單，本公司即自下期帳單起，將電費帳單之電子檔寄至申請之電子信箱，不再提供紙本帳單。
依財政部「公用事業導入電子發票實施方案」，本公司電費單電費月份為105年1月份起之繳費通知單及已繳費憑證將於繳費後開立雲端電子發票，為維護您的權益，當電號有多個帳號申請電子帳單時，附有載具號碼(條碼)之繳費通知單或已繳費憑證寄送對象為寄送至最新註冊帳號之電子郵件信箱，而其他帳號僅有簡易帳單通知。
依財政部「公用事業導入電子發票實施方案」，本公司電費單電費月份為105年1月份起之繳費通知單及已繳費憑證將於繳費後開立雲端電子發票，為維護您的權益，調整註冊帳號申請數為
1.自然人(無營利事業統一編號者)之電號僅開放1個註冊帳號申請。
2.營業人(有營利事業統一編號者)之電號仍維持：
(1)高壓用戶限制2個註冊帳號申請。
(2)非高壓用戶限制10個註冊帳號申請。
本公司自105年1月1日起，配合財政部政策開立雲端電子發票，電費通知單(繳費憑證)上之載具號碼係對應發票號碼及列印中獎電子發票證明聯之唯一識別碼，敬請妥善保存。
1.若您的信件還在郵件垃圾桶中，可直接從郵件垃圾桶復原信件。
2.或請撥打客服專線1911，將有專人為您服務。
登入本系統後，於「會員專區」中的「基本資料設定」點選「電號管理」刪除該電號，自下期帳單即會寄送紙本帳單。
