Page 29 - 台電月刊2023年8月號

台灣電力 APP 經常被使用的功能，除繳費外，還 有變更電費帳單的寄送地址、變更用電戶名，以及結 算電費等項目。如今這些申辦服務都可使用 APP 線上 辦理，不再需要親自臨櫃，還能主動查詢，或藉由推 播通知，隨時掌握案件進度。張課長提到，不少商家 經常需要查詢過去的電費帳單訊息，現在 APP 可提供 最多兩年內的歷史帳單，不須臨櫃辦理節省時間。 強化用電管理功能 協助民眾企業有感節電 此外，隨著智慧電表的廣為布建，進一步推動台 灣電力 APP 的應用愈加全面化。在「AMI 服務應用」 專區中，用電圖表可選擇不同時間單位，進一步分析 在離峰、尖峰時間的用電資訊或歷程，亦可進行用電 比較，讓用戶可更直覺的了解與掌握用電度數及帳單 金額的變化。 不只如此，用戶在「住宅用電分析」功能，若完 成 APP 的問卷調查，完整填寫居住人數、家中擁有的 冷氣、冰箱、洗衣機、電視與開飲機等5大常見用電 量較高的家電數量等相關資料，從智慧電表自動回傳 的用電波形，結合大數據模型，替用戶整合分析出這 些家電的用電佔比、度數的推估計算，協助找出哪些 是造成家裡電費居高不下的吃電怪獸。 為了提醒用戶近期的電力使用狀況，台電強化 「用電提醒」功能。以前只有每日的用電度數提醒， 為使用戶更有感，已擴增每期用電預算金額的提醒， 透過自行設定度數或電費預算金額，讓系統協助檢視 最新的用電狀況，超標者更會以推播功能提醒，幫助 用戶提前做好電費管理。 即使尚未安裝智慧電表的用電戶，只要在完成認 證電號後，透過視覺化圖表顯示近兩年的帳單資訊， 進行今年與去年的金額或度數差異比較，觀察用電變 化，即可適時自我用電管理，為電費支出把關。 屏東區營業處節能服務課課員蔡豐益指出，為了 向國內旅宿業推廣節能，截至目前已輔導不少飯店業 者安裝智慧電表。在台灣電力 APP 推出之後，除了能 輕鬆隨時隨地查詢兩年歷史帳單，更能針對飯店內的 電力設備進行用電管理。 「AMI 服務應用」專區中更提供近似用戶用電分析功能，民眾可 以更直觀的理解到家中用電狀況，進而提升節能意願。 他以知名的墾丁福容大飯店為例，隨著疫情解 封，國內旅遊再度崛起，業者為了做好電力管控、落 實節能目標，即利用台灣電力APP掌握飯店內部在 尖、離峰的用電狀況，並且在不影響旅客的權益之下 找出改善措施。他提到，「節能服務課從數據分析、 現場勘查，提供飯店建議方案，例如汰換更新現有的 空調設備，即可快速看到節能效果，同時亦可達到業 主追求節約電力支出成本的目的。」 導入數位化憑證 提升民眾選用意願 台灣電力 APP 另一項值得關注的便利改版功能， 即是配合政府將實體自然人憑證予以數位化的「行動 自然人憑證」政策，在 APP 導入「行動自然人憑證」 機制，簡化了用戶的身分驗證流程，包括變更用電戶 名、申請繳費證明、表燈簡易型時間電價申請等項 目，皆能以數位化憑證完成申辦。 對於未來台灣電力 APP 的改版與升級方向，將著 重於回饋用電戶，透過推薦碼機制、完成任務、協助 滿意度調查等方式累積點數，且不排除與台電文創跨 部門合作，提供用戶以點數換取各種文創商品，從滿 足使用需求與增加回饋多方著手，吸引更多民眾選擇 台灣電力 APP。 TAIPOWER 27 No.728